Обслуживание по гарантии

При заказе пластиковых окон естественно возникает вопрос о гарантии. Гарантия на пластиковые окна подтверждант серьезность фирмы, в которую вы обратились, ее готовность нести ответственность за возможные недостатки, выявленные в процессе эксплуатации окна. При этом следует различать гарантию на сами изделия, которая устанавливается согласно нормативным документам, и гарантийные обязательства на установку изделий, которые берет на себя фирма.

Гарантия бывает двух видов: гарантия по договору и гарантия по закону. При этом срок гарантии по договору не должен быть ниже, чем срок гарантии по закаону. Срок службы пластикового окна, определенный ГОСТом, составляет 10 лет. И если вы встретите фирму, обещающую гарантию 30-40 лет, бюдьте осторожны: возможно, эта фирма сама просуществует не более года.

В компании «ОКНА-СЕРВИС» срок гарантии на пластиковые и алюминиевые окна составляет 5 лет. Гарантия на окно подазумевает прежде всего целостность профиля и сварных швов. Однако связанные с этим дефекты любая фирма обязана устранить и по истечении гарантийного срока. Гарантия не распространяется в случае механических повреждений, повреждений, вызванных попаданием химически активных веществ, повреждений, возникших из-за стихийных бедствий (пожар, ураган, землетрясение).

Замена фурнитуры в пластиковых окнах очень актуальная услуга на сегодняшний день, особенно для новостроек.

Ни для кого не секрет что при покупке новой квартиры люди получают окна в ужасном состоянии и с минимальной комплектацией затворного механизма.

Как правило основная претензия к таким окнам это то что зимой с них ужасно дует а затраты на обогрев квартиры с каждым днем растут.

Большая часть оконных компаний предложит достаточно не простой и дорогой путь к решению проблемы – это заменить старые окна на новые.

Но люди, которые не выбрасывают деньги на ветер, начинают все-таки разбираться в проблеме, и приходят к единому правильному решению. И так попробуем понять, от чего же дует с окон?

1. Это отсутствие зажима створки по всему периметру (фурнитура эконом варианта)

2. Не качественная уплотнительная резина.

Ну, вот на этом и все как мы видим пластик (профиль) и стекло (стеклопакет) тут совершенно не причем, и менять их, просто так не нужно. Это помогает сэкономить колоссально огромные деньги и получить тот же результат что и при замене окон целиком. При этом вам не нужно будет восстанавливать откосы, платить за демонтаж старых и монтаж новых окон.

Гарантия на монтаж пластиковых окон в нашей компании по договору составляет 3 года. Но на отдельные случаи, такие как промерзание откосов, продувание между рамой и стеной, подоконником или откосом до 5 лет.

Гарантия на монтаж балконов и лоджий составляет 1 год. Эта гарантия подразумевает протекание во время дождя или таяния снега. Такой дефект, если он был допущен при установке, обязательно обнаружится при смене всех четырех времен года. При этом действуют все гарантии на изделия: продувание между створкой и рамой, проблемы с открыванием створок и т.д. Гарантия на работы по внутренней отделке балкона составляет 1 год с момента подписания акта выполненных работ. Поскольку отделочные панели подвержены тепловому расширению, на стыках бесшовных панелей при низких температурах возможно появление шва шириной до 1 мм, что недостатком не является.

Отдельно следует рассмотреть гарантии на стеклопакеты. Согласно ГОСТ 24866-2014 гарантийный срок службы стеклопакетов составляет 5 лет и подразумевает целостность и герметичность конструкции. Появление влаги внутри стеклопакета означает, что по какой-то причине произошла разгерметизация, и стеклопакет подлежит замене. Возникновение конденсата на внутренней поверхности стеклопакета связано с повышенной влажностью в помещении и гарантийным случаем не является. Оптимальные параметры влажности воздуха составляют 35-40% при температуре 20-22 градуса Цельсия. Для уменьшения вероятности выпадения конденсата необходимо регулярно проветривать помещения, особенно те, в которых недавно прошел ремонт или в которых находятся комнатные растения. Подоконник не должен перекрывать радиатор, не рекомендуется устанавливать экраны, закрывающие батарею. Об этом мы информируем клиентрв при проведении замеров и заключении договора.

Так как окно состоит из множества конструктивных элементов (профиль, фурнитура, уплотнители) и имеет дополнительные опции (подоконники, откосы, москитные сетки), то на все эти материалы также имеется гарантия, устанавливаемая производителем. На фурнитуру устанавливается гарантия 3 года при условии правильной эксплуатации. Выход из строя элементов фурнитуры при попадании цемента, строительной грязи и пыли не является гарантийным случаем. То же самое касается уплотнителей, гарантийный срок на которые составляет 2 года. Срок гарантии на полотно и комплектующие москитной сетки составляет 6 месяцев. Не подлежат бесплатной замене заглушкт и накладки на петли, заглушки на торцы подоконников и другие аналогичные детали.

Замена фурнитуры в пластиковых окнах очень актуальная услуга на сегодняшний день, особенно для новостроек.

Ни для кого не секрет что при покупке новой квартиры люди получают окна в ужасном состоянии и с минимальной комплектацией затворного механизма.

Как правило основная претензия к таким окнам это то что зимой с них ужасно дует а затраты на обогрев квартиры с каждым днем растут.

Большая часть оконных компаний предложит достаточно не простой и дорогой путь к решению проблемы – это заменить старые окна на новые.

Но люди, которые не выбрасывают деньги на ветер, начинают все-таки разбираться в проблеме, и приходят к единому правильному решению. И так попробуем понять, от чего же дует с окон?

1. Это отсутствие зажима створки по всему периметру (фурнитура эконом варианта)

2. Не качественная уплотнительная резина.

Ну, вот на этом и все как мы видим пластик (профиль) и стекло (стеклопакет) тут совершенно не причем, и менять их, просто так не нужно. Это помогает сэкономить колоссально огромные деньги и получить тот же результат что и при замене окон целиком. При этом вам не нужно будет восстанавливать откосы, платить за демонтаж старых и монтаж новых окон.